Vous avez une question qui n'est pas dans la liste?
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Quel est le prix par kilomètre supplémentaire ?
Cela dépend du cubage du véhicule. Vous pouvez retrouver cette information dans la rubrique «flotte»
Je n'ai jamais loué de véhicules. Comment cela se passe t'il?
Pas de problème, notre équipe logistique expérimentée vous aidera et vous expliquera tout ce dont vous avez besoin de savoir pour prendre la route en toute sécurité.
Comment puis-je réserver chez RST Location?
Par l'intermédiaire de ce site, par mail, par téléphone, par fax ou simplement en passant dans l'un de nos dépôt. Lors de votre réservation, veuillez toujours donner votre nom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de téléphone et de gsm. Veuillez indiquer également la date de la location, le nombre de jours et le type de véhicule.
Existe t'il une limite de poids de chargement?
Le permis B vous permet au maximum 3,5 tonnes de charge totale.
Quel est le délai de réservation?
C'est en fonction de la demande, mais prévoyez une semaine à l'avance.
Dès que vous avez décidé de louer le véhicule, nous vous conseillons de réserver, et cela surtout pour les week-ends, qui sont des périodes fort demandées en raison des déménagements et travaux divers.
Sous quelles conditions puis-je partir à l'étranger?
Vous devrez payer le total de la course avant votre départ et devrez obligatoirement rester en dedans des frontières de l’Union Européenne. En dehors de cela, il n'existe aucune condition spécifique, mais votre demande sera quand même étudiée avant acceptation.
Ma location se termine samedi après-midi ou dimanche. Comme vous êtes fermés, je ne peux vous ramener le véhicule? Comment dois-je m'y prendre?
Comme nous fermons le samedi à 12 heures, nous organisons des forfait week-end (du vendredi soir au lundi matin avec des km compris) ou du samedi matin jusqu'au lundi matin avec des km compris aussi. Tout est fait pour que le client s'y retrouve malgré le fait que nous soyons fermés.
Vous êtes ouvert ce week-end, puis-je vous ramener le véhicule après les heures d’ouvertures?
Non, ce n’est pas permis. Néanmoins, nous répondons à ces demandes au cas par cas, par exemple si pour quelque raison que ce soit, il ne vous est réellement pas possible de ramener les véhicules durant nos heures d’ouvertures, nous essayerons de trouver une solution avec le personnel sur place.
Comment puis-je payer la location et la caution?
Nous acceptons les moyens de payements les plus courant, à savoir cash, bancontact/mistercash et visa.
Que ce passe t'il en cas d’accident?
Si un accident survient et que le vous êtes en droit, vous récupèrerez votre caution une fois que l'assurance aura traité le dossier. Dans le cas contraire, vous devrez payer la franchise (différente par véhicule). Et vous avez occasionné une griffe ou un coup et que nos mécanos peuvent réparer, nous retirons le prix de la réparation sur la caution.
Quel âge dois-je avoir au minimum pour louer un véhicule chez RST Location? Quelqu’un d'autre que moi peut-il prendre le volant?
L'âge minimum pour louer un de nos véhicule est de 25 ans. Une tierce personne possédant le permis B peut conduire le véhicule loué pour peu que vous l'accompagniez ou le suiviez.
Que faire si le véhicule que je vous ai loué tombe en panne?
Cela dépend de la panne, en général nous envoyons un ouvrier avec de l'outillage sur place ou nous organisons le remplacement du véhicule. Si le véhicule est à l'étranger, les assurances rapatriement fonctionnent pour le rapatriement du véhicule, mais vous devez rentrer par vos propres moyens
Qu'entendez-vous par un hayon élévateur?
Un hayon élévateur est un plateau élévateur a l'arrière du véhicule permettant de lever les marchandises.
Dois-je payer des pénalités si je vous ramène le véhicule en retard?
Oui, le tarif des retards est de €15/nuit.
Dois-je faire le plein d'essence avant la rentrée du véhicule?
Oui. Vous emmenez le véhicule avec le plein d'essence, il doit donc être faire avant que vous ne le rameniez.
